TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 07 de enero de 2026

Bienvenido a BrandExt. Al contratar cualquiera de nuestros servicios (Paquetes, Consultoría, Benchmark o Desarrollos), usted (en adelante “El Cliente”) acepta regirse por los siguientes Términos y Condiciones.

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

BrandExt es una agencia de consultoría y automatización que opera bajo la metodología propietaria “BrandExt Growth System”, la cual integra cuatro pilares: Ejecución, Automatización, Dirección y Medición. Los entregables específicos, cantidades de publicaciones y horas de consultoría están definidos en la cotización o paquete seleccionado por El Cliente.

2. EXCLUSIVIDAD POR ZONA Y GIRO

BrandExt ofrece el beneficio de Exclusividad (no trabajar con competidores directos en la misma zona geográfica), sujeto a las siguientes condiciones estrictas:

  1. Vigencia: La exclusividad solo se activa al firmar un convenio o contrato de servicio por un mínimo de 6 (seis) meses.

  2. Pagos Mensuales: Si El Cliente opta por un esquema de pago mes a mes sin plazo forzoso, BrandExt se reserva el derecho de aceptar a otros clientes del mismo giro en la zona.

  3. Alcance: La exclusividad se limita al giro comercial principal y a la ciudad o código postal definido en el acuerdo inicial.

3. POLÍTICA DE CRÉDITOS “BRANDEXT”

Los paquetes incluyen una bolsa de saldo virtual mensual (“Crédito BrandExt”) para canjear por servicios adicionales del catálogo interno.

  1. Vigencia: Los créditos tienen una vigencia de 60 días naturales a partir de su emisión. Si no se utilizan en este periodo, expiran automáticamente y no son acumulables ni reembolsables.

  2. Uso: El crédito no puede canjearse por dinero en efectivo, descuentos en la mensualidad ni pago de pauta publicitaria (Ads). Solo es válido para servicios operativos (Diseño extra, edición, ajustes web, automatizaciones, consultoría, etc.).

4. AUTOMATIZACIÓN Y PROPIEDAD INTELECTUAL

  1. Activos del Cliente: Las imágenes, videos, logotipos y textos creados específicamente para la marca de El Cliente son propiedad de El Cliente una vez liquidados los honorarios.

  2. Propiedad de la Agencia: La lógica de programación, los flujos de automatización (Zaps, escenarios de Make), los Prompts de Inteligencia Artificial y la estructura del CRM implementados son Propiedad Intelectual de BrandExt.

    • En caso de terminación del servicio, El Cliente conserva los datos (leads), pero BrandExt se reserva el derecho de retirar las licencias de software y desconectar los flujos automatizados propietarios, a menos que se negocie una tarifa de “Buy-out” (compra de tecnología).

5. PAGOS Y FACTURACIÓN

  1. Modalidad: Todos los servicios se cobran por adelantado (Modelo Pre-pago). El pago se realiza conforme se acuerde en el contrado previamente firmado por amabas partes.

  2. Publicidad (Ads): El pago de la inversión publicitaria a plataformas (Meta, Google) es responsabilidad directa de El Cliente. BrandExt nunca recibe dinero destinado a pauta publicitaria en sus cuentas bancarias; solo recibe honorarios por gestión.

  3. Suspensión: En caso de falta de pago después de 5 días naturales de la fecha de corte, BrandExt se reserva el derecho de pausar inmediatamente todas las campañas, automatizaciones y publicaciones hasta regularizar el saldo.

6. RESPONSABILIDAD Y PLATAFORMAS DE TERCEROS

BrandExt gestiona cuentas en plataformas de terceros (Facebook, Instagram, WhatsApp, Google).

  1. Cambios de Algoritmo: BrandExt no es responsable por bajas en el alcance orgánico, bloqueos de cuentas publicitarias o cambios en las políticas de estas plataformas que afecten el rendimiento.

  2. Costos de Software: Salvo que se indique lo contrario en el paquete, las licencias de software avanzado (Chatbots de pago, Hosting, Dominios propios) corren por cuenta de El Cliente.

7. NATURALEZA DE LA MENTORÍA (DIRECCIÓN)

Las sesiones de “Dirección” o “Acompañamiento” incluidas en los servicios tienen un carácter estrictamente estratégico y empresarial. No constituyen terapia psicológica ni asesoría legal/fiscal. El objetivo es la mejora del desempeño del negocio y la toma de decisiones ejecutivas.

8. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

  1. Cancelación: El Cliente puede cancelar el servicio notificando con al menos 15 días de antelación a su fecha de corte.

  2. Reembolsos: No se realizan reembolsos por servicios de “Setup” (Inicio/Configuración) ya ejecutados.

9. JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Tlaxcala, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.